Troca, Devolução, Arrependimento

TROCAS E DEVOLUÇÕES: CONDIÇÕES GERAIS

A troca ou devolução deve ser realizada dentro de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, exceto para produtos danificados, que devem ser recusados no momento do recebimento. Caso esses produtos sejam recebidos, devem ser enviados para troca ou devolução dentro de até 2 dias úteis após a entrega.

Por favor, antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento, como WhatsApp, e-mail ou telefone.

Com o objetivo de proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes, informamos que nossa política de arrependimento e troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal. Ele não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração feita pelo cliente. Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 7 (sete) dias úteis. A IMPORT MUSIC BRASIL, importadora e distribuidora da Paiste no Brasil, reserva-se o direito de não aceitar a devolução se as condições mencionadas não forem atendidas. Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente. Lembre-se de que a IMPORT MUSIC BRASIL inspeciona todos os produtos antes do envio e os identifica por meio do número de série na nota fiscal.

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis (e-mail, WhatsApp ou telefones da Loja Paiste Brasil).

A Loja Paiste Brasil reconhece que a troca de produtos ou o cancelamento da compra por iniciativa do cliente ocorre em duas situações:

1. Arrependimento/Desistência da compra.
2. Defeito no produto.

CONDIÇÕES PARA TROCA

As mercadorias adquiridas pelo site podem ser trocadas dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega, desde que atendam às seguintes condições:

1. As mercadorias devem estar acompanhadas da nota fiscal original;
2. Devem estar na embalagem original, sem danos, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresentar sinais de uso ou danos causados por mau uso;
3. No caso de troca, o valor pago pelo frete não será reembolsado, sendo de responsabilidade do comprador (exceto em casos de defeito do produto, verifique a política de garantia).

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

1. A devolução por arrependimento deve ser realizada dentro de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem danos, com todos os acessórios, manual de instruções e não pode apresentar sinais de uso ou danos devido a manuseio inadequado.
3. O valor pago pelo frete será reembolsado, desde que a devolução ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias após a entrega.
4. Caso o arrependimento ocorra antes da entrega, solicitamos que recuse a mercadoria diretamente com o entregador. Após o retorno do produto ao nosso depósito, nossa equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento e proceder com o reembolso.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Para compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso será feito através de estorno no cartão em até 20 dias úteis. Após esse período, consulte a administradora do cartão para saber como o estorno será lançado em sua fatura.

No caso de compras realizadas por boleto bancário, o reembolso será realizado via transferência para a conta bancária do titular da compra (não são aceitas contas de terceiros).

Atenção: A restituição dos valores será processada após a análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição. O produto não pode apresentar sinais de uso.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe por e-mail, WhatsApp ou telefone da LOJA PAISTE BRASIL.